澳洲退货找哪投诉?

谌紫欢谌紫欢最佳答案最佳答案

在澳大利亚买了块手表,回国后觉得不合适想退掉,然而快递过去之后却遭到店家拒绝,说已经返回中国了!!我该去哪里投诉呢?

1、首先你可以向购物的商家进行投诉;

2、向网购平台发起投诉;

3、拨打消费者热线12315进行投诉(这个一般都比较管用) 以上方法如果还不能解决问题的话,可以直接走司法程序,用法律手段来维护自己的权益。

另外要提醒的是,因为是在国外买的,所以可能无法通过支付宝等支付平台进行退款操作,只能直接和商家联系。 如果购买的商品是有质量问题或者其他问题,可以退回商品并且要求赔偿。

如果是由于自身的原因,比如购买错误等等,需要看具体的情况来决定是否能够退还,需要提供相应的依据来证明。 如果能够说明理由且卖家不同意退货的话,那么只需要在平台上进行投诉就可以了。

投诉的时候需要注意以下几点:

1、保留好购买商品的凭证以及聊天记录;

2、将所投诉的事项写入投诉书内,并附上足够的证据;

3、向有管辖权的交易平台进行投诉。 现在许多电商平台都有跨境业务,所以在投诉时需注意选择对应的平台。

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