澳大利亚航空公司好吗？
国航在首都机场的国内线值机柜台，经常会出现让旅客骂娘的情况，例如提前三小时到机场却只能办托运，由于航班爆满，工作人员会故意拖延时间，造成最后几分钟无法办票上机；又或者在值机时以某些不符合规定的理由（如行李箱太大）拒绝给旅客办机票，然后让你自求多福地去跟海关人员沟通，能否放行全凭人家心情；再或者给旅客办理了机票，却在过安检时告知不能带上飞机，需要自行托运或退票重买……
这样的体验，换到澳航，是绝不可能出现的！ 作为一个在国际上有着良好口碑的航空公司，澳航在值机、办理托运等流程方面，做得相当规范，效率也相当高——在墨尔本机场，即便是在早上10点左右，也能感受到机场人流量并不大，而国航在首都机场的值机大厅，却已经是大排长龙。
在值机环节，澳航有明确的禁带清单和允许携带清单，在值机柜台旁边就有展示板标注得清清楚楚，凡是不符合规定的，即使行李价值再高，他们也不允许你带入舱内，在绝对透明公平的前提下，也省去了很多不必要的麻烦。
在行李托运环节，如果你担心行李在运输过程中会出现问题，也可以采用“全程跟踪服务”，输入相应的追踪号码，便可随时掌握行李的运送状态。值得一提的是，所有托运的行李在到达目的港后，会在第一时间联系取件人，通过短信或邮件等方式告知领取信息，非常方便。
至于在航班上的体验，澳航的飞行员会在起飞降落时及时通报情况，如遇颠簸，他们会主动告知并解释原因；而在航行中，如果遇到气流或突发事件，也需要乘客共同配合，应对可能发生的紧急情况。