飞国外十几小时怎么办？
今年春节期间，20多万公里外，2000多名中国旅客身处海外遭受了无妄之灾：在飞回国内的过程中，他们要在飞机上忍受十几小时甚至几十个小时的煎熬。
2011年2月1日，长荣航空n670次班机从法国巴黎起飞，计划飞返中国台北，中途在阿姆斯特丹和香港停留。在飞经的欧州上空，一名中国女乘客吐血并昏迷，在阿姆斯特丹紧急降落救治无效后身亡。2011年2月6日，从德国飞返中国的国航cia727次航班降落在温哥华，机上5名中国乘客逝世。这两个悲剧发生地不远，原因都被指为心脏病，但其背后，却是中国游客在海外遭遇的不便与侵害。根据统计，2010年中国境外游达11206万人次，比2009年增长17.25%。而海外旅游者遭受的长途旅行中转机困难的事例也时有发生，有些海外旅游团甚至多次遭遇转机难。
转机的痛苦
2009年9月，国家旅游信息网曾开通"旅游者海外转机难投诉"专栏，接待海外游客的投诉。上海游客陈先生于2009年9月20日去新加坡旅游，在从新加坡至泰国的途中，因转机的某航空公司机务工作失误，使得本应在1小时40分内完成的新加坡航空至泰航的无继飞机中转被延误3个小时。在陈先生和其他游客的不断催促下，该航空公司的工作人员才在飞机起飞前25分钟把物品交给陈先生等游客。
游客马先生2011年9月24日在从新加坡飞洛杉矶的途中，因为美国航空在转机处没有给乘坐同一航班的新加坡航空的游客提供行李手推车，致使马先生在办理入境手续时因体力不支晕倒在海关。中国乘客杨先生在2008年12月30日俄罗斯莫斯科至上海的国航飞行途中，连续6个小时没有喝一口水，严重缺水。在向空服人员反映后，他们被告知飞机上的饮用水要收费。
这些遭遇让旅游者痛苦不堪，也给旅游团带来了严重的损失。在调查中，有些旅游团因为中转的行程太晚，游客彻夜难眠；有些游客因中转地气温较低，第二天感冒发烧；有些旅游团因为中转时间较短，大量游客滞留机场，或者多次在转机地与机场工作人员发生争执。
旅行专家支招
有专家指出，转机痛苦很大程度上是因为盲目奔波。有些游客在出发地选择跟团时没有考虑性价比，"被团游"造成了一些不必要的奔波。在出境游方面，除了自由行，跟团游和半自由行也很常见。跟团游可以省去不少麻烦，尤其是一些老年人，一些费用全包括的"包团"更是方便了想出行又懒得考虑的老年人，但跟团游如果跟到了购物点，不仅浪费时间，更是滋生山寨物质和偷抢骗的温床。自由行虽然能玩得轻松自在，但要安排好自己的行程，如果时间比较紧，而且对于地点的行程安排不是很熟悉的话，最好是跟团游。
在团形、人数，以及行程的安排上，最好是不要太赶。如果行程安排得太紧，而且还要去一些值得等待的地方，如冰川、国家公园等，会让游客十分疲惫。最好能选择舒适便捷的交通工具。如果选择了比较差的交通工具，最好能在合同中注明。
对于境外部分酒店没有空调，应该做好心理准备。在法国、意大利等一些欧洲国家，酒店没有中央空调，而且只有床罩，没有遮布。在印度等一些南亚国家，没有冰箱，只有冰盒。这些都需要游客在出行前做好心理和物资准备。
对于游客，不仅要有紧急呼救电话，最好能安排有汉语服务的地方。如日本的一些商店、饭店都有中国语服务，新加坡也有很多中文电视节目。在就餐时，最好能有中文菜单。