双录要具备什么条件?

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1、双录,即双向录音录像。在保险经纪行业,一般指的是“电话销售行为”的录音录像。 这是因为,根据《保险法》,保险公司及其代理人销售保险产品,订立合同的过程必须具有可操作性,以利于消费者进行复核查证。所以,对代理人在销售过程中所做的口头陈述要进行客观记录并保存。这也是保护消费者权益的重要手段之一。

2、一般情况下,对于电销业务的录音录像要求如下: (1)应全程录像,至少应包括投保人填写投保单及办理付款手续的关键过程; (2)视频图像要清晰显示时间、地点和投保人身份证件号码(若为复印件,须与原件核对一致)等信息; (3)应有两名以上业务员同时录制,并显示各自的身份信息; (4)业务人员在向客户做口头说明时,客户有明确异议或反对的意见应予以记录;涉及条款解释的,应当解释法条原文; (5)如有委托代理关系的,还应同时录制代理公司营业执照、从业资格证书以及授权委托书等文件。

3、目前,国内大多数公司都建立了较为完善的电销系统,通过电脑屏幕实时展示给客户看,一方面让客户更放心,另一方面也可以避免一些违规操作。 但是有些新成立的小保险公司可能会没有完善电销系统或者出于成本的考虑不愿意投入电销系统,这种情况下就需要人工对每一个电话销售流程都做好文字记录,以备监管抽查。

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